En LOA, nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. La presente política regula las condiciones aplicables a cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestros canales de venta.
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de un plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto deberá:
LOA se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
Los productos estampados o personalizados son confeccionados a pedido del cliente, por lo que no admiten cambios ni devoluciones, conforme a lo establecido por la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
No obstante, se aceptarán reclamos exclusivamente en los siguientes casos:
En dichos casos, LOA asumirá los costos de reposición y envío.
Los productos lisos podrán ser:
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones serán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en que el motivo del reclamo sea imputable a LOA (producto defectuoso o error en el envío).
En caso de corresponder un reintegro:
Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con LOA proporcionando la siguiente información:
LOA se reserva el derecho de solicitar información adicional en caso de considerarlo necesario.
